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「作業」と「仕事」。どう違うのでしょうか。
「作業」は、事前に定められた手続きとゴールに向けて行う活動の事。
上司や顧客に言われた事を間違いなく言われた通りにこなす事。
効率を上げる為にマニュアルを作り、それを共有する事。
誰がやっても指示通りの同じ結果。
アウトプットを均質化することが重要。→それ以上の結果は望めなくなる。
内向きの観点でしか改善出来ない。
ずっと「作業」をやっていたら「仕事」をした気になる。
プロセスの一部だけを繰り返すなら、いずれコンピュータやロボットに置き換えられる。
「仕事」は、その結果によって誰かに価値を届けるための活動の事。
価値を届ける相手がいて初めて成立する。
これは何の為にやるのか、どうすれば良いかを考える事。
外向きの観点で改善出来る。
仕事の目的や理由を知っていなければ考える事が出来ない。
「作業」を減らす事で、本当の意味での生産性を高める事が出来る。
結果は自分達以外の誰かに影響を及ぼす。→それが「価値」
「価値」を出す為に様々な工夫をしなければならない。
1人一人の創意工夫があるから、結果は変わる。
価値を届けようとする相手の事を、どれだけ考えられるかで「質」は高まる。
自分だからこそ出来る「仕事」には誇りを持つ事が出来る。
「仕事」をする人自身が考えなければ、いいアウトプットを出す事は出来ない。
自分の頭で考える部分が「成長」に繋がる。
決められた正解の無いことから結果を出す事が、仕事の「本質」
正しいかどうかは「結果」で見るしかない。
依頼者には相談ではなく、自分ならどうすると「提案」をする。
以上、「作業」は言われた事を言われた通りにするもの。
「仕事」は目的や理由を自分で考えて結果を出して行くもの。 でした。
どこに於いても、「作業」ではなく「仕事」をしたいものです。
じゃ、また！
投稿者
jibunoikiru@gmail.com